Вопрос - ответ

Чтобы оформить заказ, вам необходимо добавить выбранные товары в Корзину, далее выбрать способ оплаты и указать самовывоз или доставку. По указанному номеру телефона или электронному адресу с вами свяжется наш оператор и подтвердит заказ. После подтверждения заказа вы сможете произвести оплату и отслеживать статус заказа в вашем личном кабинете (для этого необходимо зарегистрироваться на сайте через кнопку Войти).

Есть ли самовывоз?

Да, вы можете забрать заказанные товары самостоятельно по адресам магазинов в указанные рабочие часы (см. п.1)

Условия доставки

Доставка товаров производится по городу Барнаулу, городу Горно-Алтайску, а также на территории Алтайского края, Республики Алтай, Новосибирской и Кемеровской областей. Для того, чтобы рассчитать стоимость и срок доставки, свяжитесь с нашим оператором по номеру +7-963-521-90-65.

В какие сроки доставляется товар?

Срок доставки рассчитывается индивидуально. Для уточнения срока доставки вашего заказа свяжитесь с нашим оператором по номеру +7-963-521-90-65.

Как мне оформить доставку товара на дом?

При выборе варианта доставки по г. Барнаулу или г. Горно-Алтайску укажите «Доставка курьером» и далее ваш адрес. В случае, если вы находитесь в другом городе, свяжитесь с нашим оператором для уточнения условий доставки.

Как я могу оплатить заказ?

Покупки можно оплатить несколькими способами. Выберите наиболее удобный для вас.

Наличный расчет.

Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара в магазине (самовывоз).

Безналичный расчет.

Вы можете оплатить заказ пластиковой картой как при самовывозе, так и онлайн (прямо на сайте). К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard и МИР. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов вы не платите.

После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты. После успешной оплаты вы получите электронный чек. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Счет на оплату.

Для выставления счета свяжитесь, пожалуйста, с нашим оператором. Для оптовых покупателей и юридических лиц возможна оплата с отсрочкой платежа.

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, вы можете оформить заказ по телефону. Для этого свяжитесь с нашим оператором по номеру +7-963-521-90-65.

Нужно ли обязательно регистрироваться на сайте для оформления покупки?

Нет, для оформления покупки регистрация на сайте не обязательна. Однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете. Также при следующем заказе вам будет необходимо заново заполнять форму заказа.

Могу ли я изменить свой заказ?

Да, но лишь при условии, что заказ еще не был подтвержден нашим оператором. Если все же заказ уже был подтвержден, как можно скорее свяжитесь с оператором для уточнения деталей.

Может ли мой заказ быть отменен?

Да. Для отмены заказа войдите в ваш личный кабинет. На странице истории заказов или непосредственно в деталях заказа нажмите на кнопку «Подробнее» и выберите пункт «Отменить заказ».

Могу ли я получить техническую консультацию по товару?

Да. Для получения технической консультации по товару свяжитесь с нашим оператором по номеру +7-963-521-90-65.

Можно ли оформить покупку в кредит?

К сожалению, в данный момент оформление покупки в кредит на сайте интернет-магазина невозможно. Для юридических лиц и оптовых покупателей возможна отсрочка платежа. Для уточнения подробной информации, свяжитесь с нашим оператором по номеру +7-963-521-90-65.

Как найти нужный мне товар на сайте?

Найти товар на сайте можно несколькими способами: окно поиска в шапке сайта, меню, каталог, сравнение нескольких товаров.
1. Поиск. Введите в поле поиска код товара или наименование товара, в этом случае уже при вводе первого слова вы увидите подсказки.
2. Фильтр. Подбор по параметрам позволяет ограничить список только теми товарами, которые соответствуют указанным вами характеристикам. Чтобы найти нужный товар по параметрам, используйте фильтры в левой части при просмотре товаров или воспользуйтесь сортировкой в правой части. Чтобы сбросить параметры и начать поиск заново, воспользуйтесь кнопкой «Сбросить» в левой части под параметрами фильтрации.
3. Сравнение товаров. Чтобы сравнить несколько моделей товаров между собой, воспользуйтесь сравнением товара. Для того чтобы добавить товар к сравнению, нажмите кнопку «Добавить в сравнение». На странице сравнения товаров вы можете воспользоваться фильтром «Показывать только различия».

В какие сроки потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине?

Потребитель вправе произвести возврат и/или обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, со всеми заводскими маркировками и в заводской упаковке в срок не более 14 дней с момента приобретения.

Как производится возврат/обмен товара, купленного в интернет-магазине?

Возврат и/или обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, со всеми заводскими маркировками и в заводской упаковке вы можете вернуть по адресам нахождения наших магазинов.

Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного в интернет-магазине?

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Что делать, если я забыл свой пароль?

Если вы забыли свой пароль, нажмите кнопку «Восстановить пароль», и на указанную ранее вами электронную почту вам придет письмо с инструкцией для восстановления пароля.